涼子是也心情點滴.

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| 感謝 三茅會員 贊助內容 | 大家好，這裡是三茅會員HR知識充電站。 前段時間，雲南一名總經理給公司HR的一封信刷屏了朋友圈。 ......... 這位總經理說公司受疫情影響，已經岌岌可危，只剩最後一口氣了。公司的HR不去想辦法幫助老闆減少成本，還建議要正常發放員工工資，否則有違法的後果。 他質疑HR是「站著說話不腰疼」，工作能力差、聖母心爆棚。 這封信在行業內引起不小的討論，因為疫情期間，很多公司受到影響，收入大幅減少，復工後開始了裁員、降薪、留職停薪一系列措施。 越是在特殊時期，勞動關係的矛盾越凸顯，HR是最為難、最吃力不討好的群體，作為夾在中間的「受氣包」面臨兩難的情況。 一方面，HR如果完成不了老闆交代的任務，可能連自己的飯碗都保不住了； 另一方面，如果裁員處理地過於直接粗暴，又會傷害員工，引發消極情緒，很可能引起勞動糾紛。 面對這種左右為難的處境，HR應該如何修煉自己，才能更好地展開工作呢？ 我們要從HR如何與老闆和員工相處，以及HR如何緩解焦慮兩個方面來聊一聊。 ... 首先，HR在與老闆相處時： 要記住自己作為員工需要對老闆負責，確保企業的利益，其次從長遠角度出發，讓老闆明白公司應該以人為本，俗話說：水能載舟亦能覆舟，沒有員工的支持，就不會有企業的成功。 HR想要與老闆構建良好的關係，需要做好這三個方面的工作： 第一點，是要提高專業素養和工作作風，要知道能力始終是最具有說服力的； 第二點，是要獲取信任，HR與老闆不是對立關係，學會換位思考，理解老闆的想法； 第三點，是要促進結果，不要停留在恭維老闆和完全服從命令的表象上，要具備獨立思考的能力。去思考老闆決策背後的目的，再採取合適的方法。 接著來談談HR在與員工相處時，應該注意什麼： 由於崗位性質的影響，在大多數公司，員工對HR的好感度並不高。 想辦法通過恰當的溝通，讓員工既理解HR工作的內容與價值，又了解HR的為人和工作能力。有了了解和理解，才可能支持與配合HR工作。 相當多的企業里，都在用一些規定去要求員工的絕對服從，卻很少去了解員工的心聲和需要。 例如裁員這件事，HR既要幫公司儘可能降低風險，也要站在員工的立場，體恤他們的感受。在處理問題時，手段還需要緩和一些，儘可能互相理解。 HR若能保持清醒的認知和獨立思考的能力，能經常主動與員工溝通，主動傾聽員工的心聲，了解他們的需要與困難，對他們表示一下真誠的關心，並給他們提供必要的支持和幫助。相信員工會更認可和尊重你。 一個合格的HR，就是老闆與員工之間溝通的「橋樑」。 既要創造條件讓老闆與員工直接溝通，也要成為老闆與員工之間溝通的「信使」，從而讓老闆與員工能夠相互了解、相互認同和信任，讓他們之間多些和諧，少些矛盾與衝突。 ... 說完了HR與老闆和員工如何相處的問題。我們再來聊聊HR遇到的情緒問題。 復工這一個月以來，面對各種不確定性，不少ＨＲ都充滿了焦慮情緒。 羅洛梅在《焦慮的意義》里說，「恐懼是我們面對著威脅，但是知道威脅是什麼，但焦慮是你知道自己面對著威脅，但卻不知道威脅自己的對象是什麼。」 值得注意的是，焦慮情緒並不是百害而無一利的，它分為良性焦慮和惡性焦慮。 良性焦慮是對實際任務和當下目標的焦慮。雖然暫時沒達到目標，但清楚下一步應該怎麼做，心中有規劃，工作進度也會隨著時間一步步推進； 惡性焦慮則是我們根本不知道自己在焦慮什麼，也不清楚焦慮過後應該怎麼做，當看到別人做出成績時，會產生對比心理，覺得自己不夠努力。 根據心理學的解釋，焦慮具有功能性的特點，它是一種動機因素，適度的焦慮會促進我們更加積極地改善眼前的不利局面，也就是我們常說的「化壓力為動力」。 既然焦慮是無法完全避免的，那麼，有哪些好的辦法去緩解呢？ 首先，試著將焦慮具象化。 簡單來說，焦慮是由於我們對未來的不確定性，從而產生了不安全感，它主要源於我們自己的「想像」。如果你任由自己胡思亂想，會加劇焦慮的情緒，讓生活更加失控。 所以要識別出焦慮背後的障礙，將它具象化，設定自己要挑戰的目標。 接著我們將目標進行分解。 目標太大看起來難以完成，會使人感到畏懼。只要將大的目標分解成一個個看得見、夠得著的小目標，就會感覺容易多了。 最後一步是制定合理的行動計劃。 將目標分解後，HR可以根據自己的專業擅長，制定符合「SMART」原則的行動計劃。 值得注意的是，這些行動計劃未必都由HR自身完成，也可以尋求公司資源的幫助。 簡而言之，緩解焦慮的最好方法是行動，如果某個任務讓你特別焦慮，最好的辦法就是直接去做，努力地推進它的進度。 萬事開頭難，再棘手的任務每往前推動一點，你的焦慮就會少一分。 HR在企業中不但要面對來自高層、老闆的壓力，還要面對來自員工方面的訴求，怎樣做好平衡需要很好的技巧和心態。 當老闆和員工之間發生利益矛盾時，HR需扮演好緩衝區的角色，提升專業素養，爭取雙贏的局面。 遇到焦慮的事情不要慌，拆解目標，逐個擊破，努力尋求突破，才是解決之道。 * 本內容節選自三茅會員專屬內容

文章來源取自於：

每日頭條 https://kknews.cc/career/e5exo2r.html

博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010150452

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